Polityka Zwrotów i Refundacji
Jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy, aby otrzymać pełny zwrot kosztów lub wymianę. Skontaktuj się z nami pod adresem: info@annanowakbizuteria.pl, aby uzyskać adres zwrotny. Należy pamiętać, że klient ponosi wszelkie koszty związane ze zwrotem.
Warunki zwrotu
Wszystkie produkty muszą być zwrócone w stanie, w jakim zostały sprzedane, nie mogą być noszone, prane ani zmieniane, z wszystkimi etykietami. Wszystkie produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Wszystkie produkty muszą być zwrócone w jednej paczce. Zwroty muszą być wysyłane tą samą usługą, co pierwotna dostawa. Produkty spersonalizowane nie podlegają zwrotowi.
Zwrot wadliwych lub nieprawidłowych produktów
Aby zwrócić uszkodzone lub nieprawidłowe produkty, należy postępować w następujący sposób:
- Skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@annanowakbizuteria.pl
- Należy dołączyć zdjęcie wraz z opisem uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu oraz numerem zamówienia, do którego odnosi się dany produkt.
Po otrzymaniu wiadomości e-mail i ocenie szkody skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia pożądanego rozwiązania. Należy pamiętać, że wszystkie uszkodzone, wadliwe i nieprawidłowe produkty należy zgłaszać w ciągu 7 dni od dostawy.
Zwroty
Jeśli rozmiar nie jest odpowiedni lub chcą Państwo zmienić kolor, mogą Państwo zwrócić ten produkt. Koszty wysyłki ponosi jednak klient. Aby zwrot był możliwy, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu lub z etykietą firmy. Aby zrealizować zwrot, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.
W przypadku zwrotu produktu:
Prosimy upewnić się, że na paczce zwrotnej wyraźnie zaznaczono, że jest to zwrot (zaznaczając odpowiednie pole na formularzu pocztowym). Należy również podać łączną wartość zwracanych produktów.
Produkty uszkodzone i wadliwe:
Zalecamy sprawdzenie wszystkich otrzymanych opakowań pod kątem wad. Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy, prosimy o niezwłoczny kontakt, a my podejmiemy odpowiednie działania. Uszkodzone lub wadliwe produkty zostaną wymienione.
Zwroty kosztów (jeśli dotyczy):
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z informacją o otrzymaniu zwrotu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on zrealizowany w ciągu określonej liczby dni, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności. Pierwotne koszty wysyłki nie są uwzględnione w zwrocie kosztów.
Opóźnione lub brakujące zwroty kosztów (jeśli dotyczy):
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może potrwać trochę czasu. Następnie skontaktuj się z bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często upływa pewien czas. Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami.
Formularz zwrotu:
Aby otrzymać formularz zwrotu, wyślij wiadomość e-mail na adres: info@annanowakbizuteria.pl